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美国常见问题
请确保您阅读了我们的帮助页面，因为您的问题可以立即得到回答，而不必等待我们的客户服务团队的成员。对于一般的询问,点击这里联系我们．
为了更新和跟踪订单，点击这里查看您的账户．请告诉我生产和交货时间表88betway．
我怎么向你订购眼镜?官方版
通过我们的网站在线订购是最简单和最快的方法，或者您可以联系我们的呼叫中心团队0330 165 6900(格林尼治时间周一至周五上午9:00 - 17.30)。如果你是英国肯特郡Westgate on Sea的本地人，你可以到我们的光学存储我们的顾问会很乐意帮助你的。我们接受所有主要的信用卡/借记卡，Apple Pay，谷歌Pay和PayPal。我们也接受英国银行账户的支票付款。所有的在线交易都通过我们的支付服务提供商Checkout.com进行处理。SelectSpecs不查看或存储任何信用卡或借记卡的详细信息。
我的眼镜要多少钱?官方版
您的眼镜的成本将取决于所选择的框架官方版，您所需的视力类型(即，单视觉或多焦点)，您的处方，您选择的镜片指数，以及任何额外的太阳镜片选项，可能需要。我们的眼官方版镜从最小的6英镑，包括镜片和涂层-可用于单视觉处方，SPH +/-6.00和CYL +/-2.00异能。更高的处方可能需要更薄的镜片，需要额外的费用。
我怎么知道我需要什么镜片?
验光师会在你的视力测试中告诉你是否需要单焦点或多焦点镜片，这些信息也应该包括在你的处方上。我们先进的镜片推荐系统会为您推荐最佳的镜片指数(镜片厚度-指数值越高，镜片越薄)，在处方和镜片选择过程中，只需添加您的处方细节，我们就会提供最佳的镜片推荐，以满足您的需求。
我的眼镜装配在哪里?官方版
所有的玻官方版璃组装在我们的实验室之一，我们的主要实验室设在我们的总部韦斯特盖特在海上(英国肯特郡)。
在你的眼镜发货之前，它们官方版会接受14点的质量检查，以确保它们达到最好的标准了解更多»
当我们从所有这些实验室运送订单时，如果您希望您的订单以更快的速度从我们的英国实验室运送，请在结帐时选择皇家邮政跟踪服务。
我要多久才能收到我的新处方眼镜?必威88app登录官方版
一般来说，您的新眼镜将在7-10个工作日内官方版完成并准备发货，然而，这个时间尺度取决于所选择的框架，您所需的视力类型(即，单视力或多焦点)，处方和镜片选择。它们将按您选择的方法寄给您。有关我们的时间表和最新的航运价格的进一步细节，请参阅88betway．
我的眼镜/订的东官方版西能塞进邮筒吗?
根据订购的框架，大多数都是用小包裹寄出的，可以通过信箱。但是设计师太大了，不适合他们，因为他们经常包含额外的包装或设计师提供的更大的箱子。如果你没有时间接收包裹，你的邮差可能会把你的包裹送到邻居那里，或者把它留在你当地的分拣处——在这些情况下，你会被留下一张为你准备的快递卡。
我怎样才能找到一个特定的设计师框架是可用的?
在我们的网站上列出的所有设计师框架是可用的(在上市的时候)，然而，在某些情况下，更受欢迎的框架可能暂时不可用。如果个别选项被中断，我们将在我们的网站上相应地注明这一点。
如果您想知道是否有特定的框架型号和选择，请随时联系我们的客户服务团队。
你们保证退款吗?
是的，我们保证14天内退款。如果您对产品不满意，请联系我们的客户服务团队，他们会告诉您退货的程序。关于我们退货程序的更多信息可以在这里找到在这里．
你们提供保修吗?
是的，根据产品的不同，最长可达24个月。看到在这里为更多的细节。
你有资格销售处方眼镜吗?必威88app登录官方版
是的。我们已经在网上销售处方眼镜超过16年，并有完全合格的配药眼镜师和实验室技术人员在手，以确保所有产品满足我们不断提高的高标准。
所有处方眼镜的订单都会被检查，如果你的处方中有任何明显的不符之处，你会被告知。我们的质量控制人员还对所有出货的处方眼镜进行了彻底的检查，以确保它们是按照所需的处方生产的，并为您提供最高质量的成品。
虽然我们的价格不贵，但我们只使用最高质量的材料，所有镜片都带有国际认可的CE质量标志。所有框架都是强大的和实质性的配合进行了具有多年经验的高度合格的工作人员。
你们为儿童制作处方眼镜吗?
网站:不行，根据法律规定，我们不能为16岁以下的儿童提供处方眼镜。必威88app登录官方版
仓库内的:我们能够提供处方眼镜的儿童在我们的高街商店在W必威88app登录estg官方版ate对海，肯特，英国。
我怎样获得配眼镜的处方?官方版
根据1989年英国眼镜店法案，任何眼镜店都有义务为你提供处方。验光师将为您提供全面的视力检查，并按法律要求为您提供一份处方副本为了你自己的记录。你没有义务向你的配镜师购买你的眼镜。官方版
我需要寄一份处方的复印件给你吗?
不需要-只要您有最新的处方，并且您有信心将详细信息输入我们的订购页面，我们不需要看到副本，但是您可以将您的处方副本附在您的订单上，以便我们检查。您也可以通过电子邮件或邮寄给我们进行核实，我们希望您在订购时在附加信息框中注意这一点。
如果我的处方超出了你的范围怎么办?
我们的系统可以适应那些非常高的处方，但是，如果您的处方无法在网上订购，请联系我们有了您感兴趣的镜框和镜片的详细信息，我们将很高兴地为您提供处方。
我的处方没有任何'CYL'或'AXIS'值
这很常见。CYL和AXIS用于矫正散光。如果您没有散光，您的处方中不会包含CYL或AXIS，以获取更多信息点击这里．
你们制造镜片用的是什么材料?
我们所有的镜头是由领先的英国镜头制造商提供，镜头是制造的最高规格，所有符合英国标准BS2738-3 2004。我们所有的镜头都是由CR39和有机(塑料)材料制成的，了解更多在这里．如果您的处方超出了我们的镜片范围，请联系我们通知我们有关的细节，然后我们可以告诉你可能的替代方案。
我的处方中提到了棱镜——你能提供这些吗?
“棱镜”(Prism)是用来矫正弱视的，同时也暗示着其他更微妙的状况。它还包括一种处方，用于矫正一些特殊情况或一些需要聚焦图像移动位置的眼部疾病(如斜视)。
如果您的处方包含棱镜，您可以在选择眼镜后，在虚拟配药器中输入您的处方。官方版还有额外的费用26.00美元对于这个。
如果我输入了错误的信息怎么办?
请联系我们当我们快速处理订单时，立即通知我们错误。因此，我们可能无法在任何情况下纠正错误或更新送货地址。
因此，我们要求您在提交订单之前，请再次检查您的处方和运输信息。
你能给我现有的镜框换上新镜片吗?
是的，我们提供广受欢迎且价格有竞争力的镜片更换服务(也被称为“Reglaze”)。请参阅在这里为更多的信息。
贵公司提供百变焦眼镜还是渐进式眼镜?官方版
是的,我们供应变焦或渐进镜片．这些透镜将三种视觉结合在一个透镜中。镜片的距离部分和阅读部分以一个到另一个的渐变方式融合在一起，形成了镜片的第三个区域，这是一个中间视觉，可以在一臂的距离上看到清晰的视觉，所以眼镜可以看到远、中、近的距离，没有分界线或分段——一个简单的镜片就可以用于所有用途。官方版
请注意，虽然我们有非常高的成功率，这些镜片，我们不能保证每一个成功的案例。
我的变焦/渐进晶状体上有斑点，这正常吗?
所有渐进镜片上都有激光蚀刻的标记，通常包括间隔34mm的两个小圆圈、正方形或十字，供应商可以通过这些标记准确地定位镜片在病人身上的位置，并确定镜片的设计和读数。
通过知道这些激光蚀刻的位置(校准参考标记)，可以看到透镜的所有其他方面。
渐进晶状体上的斑点是正常的，应该不会影响你的视力。
我可以订购没有镜片的镜框吗?
是的，只要选择你想要的框架，一旦你选择了你的框架，你将需要选择“仅框架”，然后继续到篮子和结帐。
产品页面上显示的价格只适用于镜框和处方眼镜。官方版
我可以用我的隐形眼镜处方配眼镜吗?
不，隐形眼镜的处方与您的眼镜处方完全不同，如果有疑问，我们建议您在订购前向您的眼镜商或医生确认。
如果我收到框架后需要调整怎么办?
所有框架都彻底检查，对齐和专业验证的处方给予运输前。如果你需要做一些小的调整，比如收紧松垮的手臂或调整鼻垫，你可以通过跟随我们的指南在这里或者拿去当地的眼镜店。或者，你也可以把它们退回给我们，让我们改正联系我们首先，我们可以通知您正确的程序，这取决于您的国家。
帧的大小如何?
透镜尺寸是透镜最宽部分的宽度(以毫米为单位)。鼻梁尺寸是指鼻梁的宽度。臂长是每个臂的长度。这些尺寸通常可以在你现在的眼镜上找到，看看镜框的内部(通常是镜框的边框)，这是选择新眼镜时的一个很官方版好的指南。例如，52 16 135 - 52mm将是镜头的尺寸，16mm将是桥的尺寸，135mm将是手臂的长度。了解更多点击这里．
哪个镜框最适合我?
脸型是选择镜框时最重要的因素。请参阅我们的指南哪一架最适合我．
你们有什么颜色的?
我们可以在任何处方眼镜上使用深色，但对于深色太阳镜，我们总是建议必威88app登录尝试我们的官方版偏光或镜面偏光透镜它能去除99%的强光，比我们的基本色调更暗。
另外,我们提供光致变色镜片当内部失效时，它几乎和标准塑料一样透明(大约15%的吸收率)，在阳光下是黑暗的。强烈建议不要在夜间驾驶或任何黑暗的环境中使用光致变色眼镜，因为这种环境需要做出关键官方版的判断。光致变色镜片可以100%滤除UVA和UVB辐射，无论是否被激活。
您可以选择的颜色色彩你需要和我们的虚拟分配器的色调深度，例如，灰色15%的吸收是非常浅的色调，25%浅/中，50%中，75%中到深，85%深的太阳镜。官方版
如果你选择偏振镜，这些被设置为85%的吸收，并且是不可改变的。
SelectSpecs镜片是玻璃的还是塑料的?
我们只储存塑料镜片，因为它们更轻，更耐用，以找到更多点击这里．
你们接受NHS代金券吗?
不幸的是，我们目前不接受NHS券通过我们的网站，但我们接受Edenred护眼凭证．然而，如果您访问我们在Westgate on Sea, Kent, UK的商店，我们很高兴接受NHS代金券。
你的设计师品牌100%真实，他们来与必威体育在线登录原始制造商的情况下?
是的，我们只销售厂家直接提供的100%正品设计师品牌。必威体育在线登录在许多情况下，设计师制造商将包括产品的官方案例，然而，一些设计师不提供案例。在这种情况下，我们将用我们自己的品牌的盒子来替代，以确保您的新眼镜在交付期间得到保护。官方版请注意，一些设计师品牌可能会选择提供微纤维袋来代替硬/软箱包，必威体育在线登录品牌箱包可以单独提供(这通常是Oakley等品牌的情况)。